Toenemende veranderingen, lagere verwervingskosten en geoptimaliseerde online marketingactiviteiten. Het zijn drie redenen die vaak worden aangehaald om met web analyse aan de gang te gaan. De tool correct installeren is al een uitdaging op zich. Maar zelfs dan nog kunnen onverwachte problemen opduiken en vervaagt al snel de waarde van online analytics.
Op 25 maart 2010 geeft Stéphane Hamel in Amsterdam een workshop die eens niet gaat over het gebruik van web analysetools, of over het optimaliseren van een marketingcampagne. Deze workshop bekijkt online analytics vanuit een managementperspectief.
Stéphane Hamel, internationaal spreker, bestuurslid van de Web AnalyticsWeb analytics is het meten, verzamelen, analyseren en rapporteren over web / internet data, met als doel om inzicht te krijgen in bezoekersgedrag. Daarnaast kan deze informatie gebruikt worden om de website te optimaliseren.Meer over: Web Analytics Association en grondlegger van het Web Analytics Maturity Model zal inzicht, expertise, best practices en tips geven om succes te boeken met een online analytics programma.
Inschrijven workshop & kaartverloting
Webanalisten.nl is mediapartner van het evenement dat wordt georganiseerd door These Days en zal achteraf verslag uitbrengen van de workshop, maar je kunt er ook zelf bij zijn door je nu voor 26 februari in te schrijven voor het early bird tarief van 280 euro in plaats van 350 euro.
We mogen ook 1 entreekaart verloten. En deze kaart verloten we aan de persoon die in de reacties onder dit artikel het beste commentaar geeft op het Web Analytics Maturity Model van Stéphane. Waarom is dit juist goed, of wat is er juist niet goed? Je hebt tot vrijdagmiddag 26 februari 18.00 en dan gaan we kiezen. Activiteit vinden we belangrijk. Geef dus ook zeker weer feedback op stellingen van anderen. Hoe meer dialoog over analytics en organisatie, hoe beter!
Inhoud workshop
De workshop geeft een overzicht van alle online analytics doelstellingen, bekeken vanuit een business, marketing en webexecutive perspectief. Je leert over de essentiële factoren die leiden tot succes en het proces waarmee vooruitgang in de toekomst kan worden gepland. Specifiek worden de volgende onderwerpen behandeld:
- Een methode om een strategische evaluatie uit te voeren van je huidige en gewenste situatie.
- De zes essentiële procesgebieden met elkaar in balans brengen voor een succesvolle, datagerichte organisatie.
- Tips & tricks om realistische doelstellingen te bepalen die op één lijn liggen met uw zaak … Hoe meten? Hoe bereiken?
- De nodige middelen en investeringen bepalen om je bedrijf naar een hoger niveau te tillen.
- Hoe je efficiënt kunt communiceren, aanzetten tot verandering, een interne politieke storm overleven.
- Een reeks voorbeelden, mislukkingen & succesverhalen uit de praktijk.
Het doelpubliek bestaat uit marketing en onlinemarketing managers, webanalisten en -managers, E-commerce managers en IT managers. Kennis van webanalytics of webanalytics oplossingen is niet noodzakelijk. Interesse in online strategieën en succesmeting is een must! Alle details, inclusief het programma, de prijs en hoe u zich online kunt registreren, staan hier.
Senior conversion consultant
Online Dialogue
Ton Wesseling (1974) is een ervaren online analytics consultant en tevens internet ondernemer. Op dit moment is hij actief als senior conversion consultant bij expert collectief Online Dialogue. Ton heeft ervaring met online trajecten vo...
Lees verder »Nieuwsbrief
Voortdurend op de hoogte van het laatste analytics en optimalisaties nieuws met onze nieuwsbrief!
Gebruik je al Hitslink?
Deze Web Analytics software wordt in Nederland onder andere gebruikt door
Lees meer over HitslinkAangeboden door AboutAnalyticsNieuwste reacties
- Erwin: Je hebt dan inderdaad gelijk. Het verschil tussen Modified Broad match en exacte zoekwoorden ligt dan in het feit dat...
- Geert Stolk: Er staat op de supportpagina van adwords het volgende: " Naast spelfouten hebben andere sterk gelijkende variant...
- Alouette Edens: Bij de instellingen van AdWords staat: Bevat meervoudsvormen, spelfouten en andere sterk lijkende varianten Maar ik...
- Alouette Edens: Ik heb nog geen resultaten jammer genoeg. Medio mei zou deze aanpassing doorgevoerd worden. Ik heb net nog gekeken maar...
7 reacties
Zeer interessant model en iedereen die veel met analytics bezig is zal de dimensies en de uitdagingen zoals door Hamel benoemd hierin herkennen. Bij GoalGorilla passen we delen van het model inmiddels al toe bij assesments. Toch een kritische noot mbt het maturity model. Dit geldt eigenlijk voor alle maturity modellen.
Maturity modellen stammen af van het CMM model ontwikkeld door de Carnegie Mellon University.
Een eerste gevolg zijn de rating agencies. Wanneer een industrie in de gaten krijgt dat ze doormiddel van deze modellen USPs in handen krijgen, ligt er een lucratieve business weggelegd voor de agency die deze rating weg mag geven.
Het klinkt natuurlijk fantastisch als we volgens de rating agency in het Web Analytics Maturity Model op level 4 zitten. De competitie zal ons vervolgens de troef proberen af te steken door te proberen te streven naar een level 5 (en agencies zoals bijv. NEN of ISO lopen dik binnen). Wat er in de praktijk gebeurd is dat er vooral geprobeerd wordt een zo hoog mogelijke rating te krijgen door te voldoen aan alle regels van deze agencies. Dit kost veel tijd en moeite. Landen waar arbeid goedkoop is zoals India profiteren hier dan ook het meest van door hoge ratings te verkrijgen. Gemiddeld genomen zijn er veel meer ISO certificaten in India op dit moment.
Maar hiermee gaan we voorbij aan het doel van het model. En dat is Analytics zo goed mogelijk inzetten voor de organisatie. Wat is de echte waarde om op Web Analytics niveau 4 te zitten ipv niveau 3? Zouden alle organisaties uiteindelijk op niveau 5 moeten eindigen? Ik denk het niet.
Meer informatie over CMM: http://en.wikipedia.org/wiki/Capability_Maturity_Model
Goed punt. Het nastreven van verschillende levels an sich levert geen rendement op. Het is een schema voor de groeistappen die een organisatie kan maken. Waar moet je beginnen en wanner pak je wat op. Als achterlopende organisaties erachter komen dat een laag maturity level zorgt voor problemen in het binnenhalen van klanten / personeel / funding etc. dan zal de verleiding groot zijn om kunsmatig te groeien (zonder resultaat). Dit is alleen van toepassing als de maturity levels ook extern worden gemeten en gepubliceerd. Als deze niveaus alleen intern worden gebruikt voor plateu / projectplanning is er weinig aan de hand, maar met dit soort modellen is het inderdaad aantrekkelijk voor certificeringsbureaus om er iets mee te gaan doen.
Zaak voor de maker van het model dus om te zorgen dat dat niet gaat gebeuren. Stel de vraag eens aan Stefan (email), ik ben wel benieuwd naar zijn antwoord / hoe hij hier tegenaan kijkt.
haha, dat had ik toevallig een tijdje geleden al gedaan. Ik zal zijn reactie hier posten om de discussie nog wat meer leven in te blazen:
=================================================
Thanks for your feedback Taco, it is much appreciated.
What you describe is a common issue/concern of maturity models: the goal becomes the grade rather than the actual implementation of best practices. I have received a lot of great feedback regarding the first version of the model. One of the thing I will try to emphasise is that higher maturity isn’t “that†important and having a balanced effort in all of the six dimensions is much more critical.
So to your point: no, all companies do not need/don’t have the capacity to be at level 5.
Look for upcoming news regarding WAMM!
Best regards,
Stéphane
Ok helder, alle belangrijke sleutelprocessen bij webanalytics moeten in balans zijn voor goed rendement uit webanalytics, ongeacht de fase waar je in zit. Focus op balans levert uiteindelijk meer voordeel dan focussen op groei in maturity. Als je organisatie niet de juiste mensen / middelen e.d. heeft is het dus niet verstandig te willen doorgroeien (iets doen omdat je concurrent het ook doet is hier dus niet het streven).
Dan is het voor Stephane dus tijd om in publicaties veel meer te focussen op deze “six dimensions” in plaats van de 5 levels?
Hier rest natuurlijk maar 1 conclusie. Taco zie ik 25 maart in Amsterdam op deze besloten workshop van These Days met Stephane Hamel. Was het voor de rest te ingewikkeld op in de pen te klimmen? Spreekt Stephane (nog?) niet genoeg aan. Benieuwd naar reacties!
Binnenkort weer een verloting voor toegangskaarten SES Amsterdam. Dat doen we gewoon ouderwets, zoals vorig jaar, met opgeven en verloten!
Wow bedankt! Erg leuk. Ik hoop inderdaad nog wel op wat meer discussie over dit model. Ik zal het de 25ste nogmaals wat leven inblazen na de workshop.
I just noticed the snapshot which might be misleading since it comes from Bill Gassman work. His model was used as input to create the Web Analytics Maturity Model but doesn’t represent the full perspective. More information can be found at http://immeria.net/wamm. You will notice six dimensions of success organized in 5 levels of maturity.