Een goede conversie optimalisatie specialist beschikt over een flinke koffer vol met gereedschap om het rendement van het online kanaal te verbeteren. Er is in de loop der jaren een grote markt ontstaan van niche tools op het gebied van usability optimalisatie, tegen beperkte tarieven tot gratis aan toe. Collega optimizer Pete Meyers van Usereffect verzamelde 20 van dit soort usability tools en beschreef waar ze goed in zijn. Het resultaat verwerkte hij in deze gratis PDF.
De 20 usability tools die worden beschreven
In het overzicht worden de volgende tools in 4 categorien behandeld:
- Heat Mapping tools
- AttentionWizard: Gratis, werkt via image upload.
- ClickDensity: Gratis versie voor 1 pagina (met 5000 kliks) per maand, 5 dollar per maand voor onbeperkt aantal pagina’s en 10.000 kliks (werkt via javascript).
- Crazy Egg: Basic versie voor 9 dollar per maand: 10.000 visits op max. 10 pagina’s (werkt via javascript).
- Feng-GUI: Gratis voor 1 image upload per dag. 50 dollar voor 50 images.
- Screen Recording tools
- ClickTale: via javascript 400 pageviews per maand gratis, anders 99 dollar voor 20.000 pageviews per maand.
- Clixpy: 10 captures gratis, 5 dollar voor 100 extra captures.
- OpenHallway: via direct input 3 users gratis of 19 dolllar per maand voor 90 minuten video opname.
- Userfly: 10 captures via javascript per maand gratis of 100 captures voor 10 dollar.
- User Testing tools (let op: proefpersonen rapporteren alleen voor Engelstalig)
- Chalkmark: via image upload 3 taken gratis, voor 109 dollar per maand onbeperkt gebruik.
- Feedback Army: voor 10 dollar 10 user reviews van 3 tot 6 vragen.
- Loop11: 350 dollar per project: onbeperkt aantal vragen en onbeperkt aantal reviewers (die je moet uitnodigen).
- Usabilla: gratis 5 pages en 25 reviews. 49 dollar per jaar voor 10 pages en 250 reviews.
- UserTesting.com: 29 dollar per usabilty video en rapport.
- UserVue: gratis voor 2 weken of 149 dollar per maand voor onbeperkt remote usability testing.
- User Feedback tools
- 4Q by iPerceptions: volledig gratis (via javascript).
- Fivesecondtest: gratis tot 15 responses met feedback, of 4 dollar per test (door image upload).
- Get Satisfaction: customer service applicatie in basisversie voor 19 dollar per maand.
- Kampyle: 1 feedback formulier gratis (met 50 reacties), anders 99 dollar per maand voor 3 formulieren en 200 reacties.
- Skribit: content suggestion feedback tool for blogs (25 dollar per year).
- UserVoice: gratis tot 100 stemmers per maand (1 forum), 89 dollar per maand voor onbeperkt aantal formums en 1000 stemmers per maand.
Preview van de gratis PDF
Senior conversion consultant
Online Dialogue
Ton Wesseling (1974) is een ervaren online analytics consultant en tevens internet ondernemer. Op dit moment is hij actief als senior conversion consultant bij expert collectief Online Dialogue. Ton heeft ervaring met online trajecten vo...
Lees verder »Nieuwsbrief
Voortdurend op de hoogte van het laatste analytics en optimalisaties nieuws met onze nieuwsbrief!
Gebruik je al SAS Social Media Analytics?
Deze Social Media Analytics software wordt in Nederland onder andere gebruikt door
Lees meer over SAS Social Media AnalyticsAangeboden door AboutAnalyticsNieuwste reacties
- Leendert: Als ik het nu zo kijk heeft independer dit met de lening site wel aangepast. Ik vind dit een interessante materie. Al...
- Jan de Vries: Dank Michel voor je tip!
- Michel Kompanje: Leuke site om in de gaten te houden is http://visual.ly/. Binnenkort kun je hier op een gemakkelijker manier je eigen...
- Ton Wesseling: @egan dank voor het delen van je gedachten. Die ‘light’ decision-making engine zie ik wel ontstaan bij...
6 reacties
Handige samenvatting van een aantal handige usability tools. Ikzelf heb al gebruik gemaakt van Crazyegg en Fengui, maar ik moet zeggen dat de Fivesecondstest er ook zeer interessant uitziet. Probleem met de feedback applicaties voor random users is natuurlijk wel dat het minder relevant wordt als je te maken hebt met Nederlandstalige websites. Maar het uitnodigen van vrienden/bekenden is een mooie oplossing voor dit probleem.
Ik ga de tools zeker eens uittesten!
Nog een relevante usability tool die ik vandaag ben tegengekomen, maar dan meer gericht op e-tailers: http://seewhy.com – Shopping Cart abandonment tracker. Iemand die hier ervaringen mee heeft?
@Patrick Seewhy ha dik al wel over gelezen, nog niet gebruikt. Lees de review hier: http://www.practicalecommerce.com/articles/1310-The-PeC-Review-SeeWhy-com-Helps-Capture-Exiting-Shoppers
Is een tool die bijhoudt welke bezoekers afhaken in de salesfunnel (die je zelf definieert) en stuurt deze mensen een reminder email (retargetting). Je moet dan wel het emailadres bezitten. Het is mij niet duidelijk of Seewhy hier zelf actief voor werft, af dat je dit moet koppelen vanuit een CMS. Als dat laatste, dan maakt het de tool minder uniek (met BT Buckets en Google Analytics kun je dat dan zelf ook = wel knutselen
Leuke lijst met tools! Er zitten er nog een aantal tussen die ik nog niet geprobeerd heb.
Usereffect heeft een aantal andere leuke dingen op een website staan. De Usability checklist is best goed en ook de ‘Anatomy of Websites’ is een handig hulpmiddel.
@tonwesseling: inderdaad, als het proces niet geautomatiseerd wordt is de tool al een stuk minder interessant. Veel ecommerce software bezit namelijk zelf ook vaak al abandoned cart software, waar je meteen het email adres van de klant te pakken hebt.
Dat BT Buckets kende ik nog niet. Lijkt me interessant om eens een post te lezen over meer van dit soort tools, die zich bezig houden met behavioral targeting!
Goed overzicht! Een mooie toevoeging zou zijn Mouseflow (www.mouseflow.com). Dit is een heatmapping/screen recording tool. Op het moment van schrijven bestond die nog niet maar is nu wel een mooie toevoeging.