Het is makkelijk en het is goedkoop om met praktijkvoorbeelden te komen hoe het niet moet. Liever geef ik aan wat er op welke website heel goed gebeurt in het kader van Conversie OptimalisatieConversie Optimalisatie is het optimaliseren om de conversie (vaak verkoop / service) te verhogen. Wat er geoptimaliseerd wordt hangt af van het kanaal wat gebruikt wordt. Je kunt denken aan het optimaliseren van websites / pagina's / modules / apps / formulieren / knoppen en content.Meer over: Conversie Optimalisatie , maar toch wil ik je deze homepagemelding van ringlever openhaarden niet onthouden. Een slechtere conversiebreker kun je nagenoeg niet bedenken…
De homepage van ringlever openhaarden op het moment van schrijven van dit artikel:
Een echte vakantiemelding! Dan hoop ik nog dat niet iedereen de vakantiemelding ziet die duidelijk onder aan de pagina staat, omdat deze soms beneden de “vouwlijn” zal liggen, maar dit kan natuurlijk echt niet:
- Waarom zal ik een formulier invullen als men er toch niet is?
- Wat moet ik denken van de professionaliteit bij het fout spellen van het woord vakantTie..
- En ach, iemand al opgevallen dat het reeds 27 augustus is?
Veel potentiële leads zullen afhaken en keren die later dan nog terug? Ik heb het gevraagd via het contactformulier, omdat ik maar wel even de moeite heb genomen om te melden dat het vakantiebericht er 16 dagen geleden af kon…
Geen gerelateerde artikelen gevonden.
Senior conversion consultant
Online Dialogue
Ton Wesseling (1974) is een ervaren online analytics consultant en tevens internet ondernemer. Op dit moment is hij actief als senior conversion consultant bij expert collectief Online Dialogue. Ton heeft ervaring met online trajecten vo...
Lees verder »Nieuwsbrief
Voortdurend op de hoogte van het laatste analytics en optimalisaties nieuws met onze nieuwsbrief!
Gebruik je al Hitslink?
Deze Web Analytics software wordt in Nederland onder andere gebruikt door
Lees meer over HitslinkAangeboden door AboutAnalyticsNieuwste reacties
- Arend Zwaneveld: Dank voor je compliment Gerard. Zoals in het artikel vermeld, is bij de meeste opdrachtgevers de integratie tussen...
- Erwin: Je hebt dan inderdaad gelijk. Het verschil tussen Modified Broad match en exacte zoekwoorden ligt dan in het feit dat...
- Geert Stolk: Er staat op de supportpagina van adwords het volgende: " Naast spelfouten hebben andere sterk gelijkende variant...
- Alouette Edens: Bij de instellingen van AdWords staat: Bevat meervoudsvormen, spelfouten en andere sterk lijkende varianten Maar ik...
11 reacties
Zijn er soms ook nog websites in het veld die elke nacht gesloten zijn omdat de database backup wordt gemaakt?
Een vakantiemelding als deze is inderdaad erg fout.
Natuurlijk kan het gebeuren dat een bedrijf in de vakantietijd een weekje dichtgaat, op zich is het wel netjes als je klant/bezoeker dan weet waar hij aan toe is. Want er is ook niets vervelender dan moeten wachten op een reactie terwijl je niet weet dat dat vanwege een specifieke reden nog wel even kan duren.
Een nieuwsberichtje waarin je aankondigt dat je een bepaalde tijd gesloten bent, wanneer het kantoor weer open is, hoe men je eventueel kan bereiken in noodgevallen en de nadruk dat men gerust kan mailen/bestellen in de tussentijd lijkt me dan een beter idee. Of beantwoord automatisch met zo’n tekst zodra men contact met je opneemt…
Ai ai, dan wil je waarschijnlijk echt van je vakantie genieten!
Grappig, heb ooit zelf nog bij deze partij gezeten voor ontwikkeling van hun nieuwe website..hadden ze dat toch beter kunnen doen met ons
@Ton: Postbank ‘internet’ bankieren en wat dacht je van het Reformatorisch Dagblad op zondag?
Een spelfout? doet dat de das om draaien om niet bij die partij een openhaard aan te schaffen?
professionaliteit? Hebben we het nu over het maken/plaatsen van openhaarden? of de kennis van de nederlandse taal.
En misschien gaan deze mensen altijd van 18 juli t/m 9 augustus op vakantie…
Een vakantie melding vind ik juist wel de moeite waard. Ze nemen de moeite om klanten op de hoogte te stellen.
Ze hebben tenminste een fatsoenlijke website.
Ik denk dat mensen in het vak (en dan het webanalyse vak) zeker kritischer naar websites kijken dan de gemiddelde consument. Mijzelf inclusief.
Als ik op zoek ben naar een open haard en ik zie dit, dan krijg ik een glimlach op mijn gezicht. Zou ik er niet door bellen? Nee, want 9 augustus is voorbij en dus weet ik dat ze er weer zijn.
Veel erger zou zijn als men een bericht op de site had gezet waar op stond dat men NU met vakantie was. Zo’n boodschap vergeten is echt conversie killer
Vergeet niet dat een website voor zo;n bedrijf vaak meer een kwestie van aanwezigheid dan een businessmodel is.
Ik zie zo voor me dat de eigenaar van het bedrijf een persoon zo nu en dan inhuurt voor wat website beheer. Die persoon was misschien zelf ook met vakantie, en tja…dan gebeurt dit dus…
Het geeft wel aan dat er nog genoeg werk te vinden is binnen het MKB. Ik vraag me af wie na het lezen van dit bericht de eigenaar tevens een mailtje stuurt met een leuk aanbod
ok ok, die spelfout is schrijnend, maar natuurlijk niet de echte conversiekiller.
De melding zelf is natuurlijk de boosdoener. Ik zou als concurrent overigens in deze periode meteen met kortingen gaan stunten
Hoe het wel moet:
Email autoreply na invullen contactformulier met de vakantiemelding en wanneer men echt niet kan wachten doorverwijzing naar bijvoorbeeld resellers. Als de klant belt. Nummer opslaan en voicemail met de mogelijkheid gegevens in te spreken + dezelfde doorverwijzing.
@vincent die zondagsluiting van websites komt vaker voor (vanuit geloofdovertuiding), daar kan ik me nog in vinden (omdat het echt bewust is). Dagelijks dicht gaan vanwege database backups is natuurlijk prehistorisch)
@wim mooi punt. Is er ruimte voor een daadwerkelijke online openhaard shop waar je kunt vergelijken en bestellen of ga je toch naar de plaatselijke leverancier?
De tekst op de site is overigens ondertussen aangepast in:
“De vakanties zijn voorbij en nu kunnen we ons voorbereiden op het najaar en de winter.
Vanzelfsprekend is Ringlever Open Haarden uw partner in Sfeervolle Warmte”
Het geheel geeft me eigenlijk een kerstmis gevoel (rood/zwart/vlam) en daar zit ik in de zomer niet op te wachten. Als deze mensen potentiële klanten aantrekken via hun site dan zou ik toch eens gaan testen met verschillende themes gedurende de lente/zomer en herfst/winter periode..
Ik denk ook niet echt dat veel mensen online gaan bestellen maar wat meer foto en video materiaal zouden behoorlijk wat kunnen bijdragen in het ‘warm’ maken van je bezoekers.
Dave
Ik ben nu druk op zoek naar een e-shop die alleen tijdens werkuren geopend is. Ik kwam hem laatst toevallig tegen, maar dat is nog eens een conversiebreker.. of gewoon grappig als het je core-business toch niet is