Dat een nieuwe website goed moet worden gemeten om na live gang te begrijpen wat wel goed werkt en wat nog verbetering nodig heeft, is een principe dat nagenoeg iedereen wel uitvoert. Een stap verder is om te analyseren waarom bepaalde bezoekers na verloop van tijd de website niet meer gebruiken…

Of je nu een webshop bent, een uitgever of een … [Lees verder]

Bezoekers, iedereen heeft ze, maar niemand weet exact wie ze allemaal zijn. Het zijn ongrijpbare getallen die komen en gaan. Een stukje Javascript wordt op een pagina uitgevoerd en wij denken een bezoeker op onze site te hebben. Hiephoi!

Veel bedrijven zijn op dit moment bezig met personalisatie, segmenten en segmenteren, persona’s en wat al niet meer. Prachtige zaken waarbij … [Lees verder]

Google Analytics krijgt steeds meer mogelijkheden. De vele mogelijkheden, de openheid en gebruikersvriendelijkheid van de tool maken het een prettige tool om mee te werken. Eerder schreef ik al drie delen over het gebruik van filtering en reguliere expressies (deel één, twee en drie) binnen Google Analytics. In dit artikel zal ik deze techniek weer gebruiken, alleen nu om de … [Lees verder]

Ik zou wel eens willen weten hoe winkels als Albert Heyn, Expert of Kruidvat het aantal klanten in zijn winkel berekent. Dat zou namelijk het antwoord kunnen zijn op de vraag die in dit artikel naar boven gaat komen. Alleen dan wel na een simpele vertaling naar de online wereld.

Wat zijn unieke bezoekers?

Sinds enige tijd maak ik gebruik van Omniture … [Lees verder]

Iedereen wil zijn conversie optimaliseren. Maar wat moet je meten om te komen tot actie? De site conversieratio…? Dat meet iedereen, maar blijkbaar is dat niet genoeg, want de meest gehoorde klacht over web analytics betreft de moeite om data te vertalen in actie.

Vrijwel iedereen meet de conversieratio op de volgende manier: bezoeken aan een doelpagina/alle bezoeken op de site. … [Lees verder]

We hebben onlangs onze eerste succesvolle koppeling (tussen onze online survey en online data) tot stand gebracht. Maar wat haal je hier dan uit? Wij streefden naar een zeer hoge response (lees ingevulde online enquêtes). Aangezien we onderzoek gingen verrichten in een proces waar relatief weinig bezoekers komen. Het betrof een exit-onderzoek wat inhield dat we op het moment dat men een bepaald verkoopproces verliet de survey gingen … [Lees verder]

Wachten en Wachten!

Niks vervelender dan in de winkel te moeten wachten. Je hebt iets gekocht of wilt je nieuwe coole outfit aanpassen en ja hoor je moet wachten. Dit is natuurlijk niet anders dan op de website. Weet jij waar de mensen moeten wachten?

In Speedtrap heb je de mogelijkheid om te kijken naar de pageloads. Deze geeft weer waar en hoe … [Lees verder]

Gister las ik het artikel van Xaviera Ringeling op Contentgirls met de titel “Wehkamp belt naar je toe deze zomer“. In dat artikel schrijft ze dat ze onlangs gebeld is door iemand van Wehkamp. De Wehkamp belde naar aanleiding van het klikgedrag van Xaviera op de site van Wehkamp.

Een korte quote uit het telefoongesprek, je luistert naar de mevrouw … [Lees verder]

De afgelopen 2 uur heb ik van bijna 30 websites met een focus op verkoop van een dienst of product (ecommerce en leadgeneratie websites) bekeken wat de gemiddelde tijdsduur was van het bezoek in de ochtend (6.00 t/m 11.59), middag (12.00 t/m 17.59) en avond (18.00 - 23.59) tijdens de werkweek (maandag t/m vrijdag). Dit om mijn vermoeden te bevestigen … [Lees verder]