Wanneer online formulieren, in plaats van de gebruikelijke verticale rij van velden, gepresenteerd worden als een “verhaal formulier”, levert dat een een 25% tot wel 40% hogere conversie op.

Wat is een verhaal formulier?

Waarschijnlijk vraag je je af wat nu precies een “verhalen formulier” is. Vandaar bovenstaand voorbeeld van Owe.to, een site waarmee je eenvoudige leenafspraken kunt vastleggen.

Normaal gesproken bestaat … [Lees verder]

Een goede conversie optimalisatie specialist beschikt over een flinke koffer vol met gereedschap om het rendement van het online kanaal te verbeteren. Er is in de loop der jaren een grote markt ontstaan van niche tools op het gebied van usability optimalisatie, tegen beperkte tarieven tot gratis aan toe. Collega optimizer Pete Meyers van Usereffect verzamelde 20 van dit soort … [Lees verder]

Blokken vs. Flash

Allereerst: bedankt voor de vele en enthousiaste reacties op ons artikel over de A/B test reisverzekeringen! We willen graag de resultaten met jullie delen.

Mario, we hadden al verwacht dat iemand zo slim zou zijn om op onze website te gaan kijken. En je hebt gelijk: de ‘blokkenvariant’ staat niets voor niets live op abnamro.nl reisverzekeringen.
Maar liefst 74% … [Lees verder]

Afgelopen mei mocht ik een tijdje optrekken met Dennis Mortensen, voorafgaand aan het Webanalytics Congres. Eén van de onderwerpen die ter sprake kwam was “data pollution”. Waar men tijdens de industriële revolutie nooit stil stond bij het feit dat dit in de toekomst grote vervuilingsproblemen met zich mee zou brengen, staan we nu totaal niet stil bij de gigantische hoeveelheden … [Lees verder]

Afgelopen donderdag 11 Juni heb ik met een collega interactie ontwerper van de ABN Amro de jaarlijkse CHI Nederland conferentie bezocht. Het thema was dit jaar CHANGE!

In Subject to Change - creating great products and services for an uncertain world (O’Reilly 2008), schrijft Jesse James Garret:

“The key to creating successful products and services in a rapidly changing world is not … [Lees verder]

Wanneer je al regelmatig hebt geprobeerd de conversie van je webpagina te verbeteren door je hypotheses te toetsen met A/B of multivariatie test software, zul je gemerkt hebben dat niet elke wijziging leidt tot significante conversie verschillen. Eerder schreef ik over de onzinnigheid van het testen van details, maar al gaandeweg heb ik ook geleerd dat een conversieverschil vaak niet … [Lees verder]

In twee voorgaande artikelen van mede-bloggers Bas Noordermeer en Anemone Romme is al uitvoerig gesproken over de inhoud van het Design for Conversion 2009 event van afgelopen vrijdag. Een hectisch maar toch zeer inzichtelijke ervaring.

Terwijl ik de artikelen terug lees vraag ik me toch eerlijk af wat ik nog zou kunnen toevoegen om deze ervaring nog meer met jullie te … [Lees verder]

Afgelopen vrijdag 12 juni waren Matthew Niederberger en ik vanuit Webanalisten.nl aanwezig op het losbandige en drukbezochte Design for Conversion in Amsterdam. Gedurende de dag werden vier interessante lezingen over online design en conversie optimalisatie afgewisseld met actieve sessies waarbij groepen van 6 à 7 deelnemers werkten aan één van vijf cases: O’Neill Europe, Real Media, SNS bank, EDUhub en … [Lees verder]

De productpagina’s zijn essentieel binnen de salesfunnel van e-commerce sites. Een bezoeker die op productpagina’s terecht komt weet vaak vrij goed wat hij zoekt. Een juiste indeling van de informatie op deze pagina’s kan dan ook het verschil maken in conversies.
Wanneer de productinformatie onduidelijk of onoverzichtelijk is weergegeven zal dit de conversie ratio niet ten goede komen. Wanneer er veel … [Lees verder]