Vorige maand schreven Lonneke en Evert over de ultieme verleiding; buttons op de website van ABN AMRO. Dat deze call-to-action buttons steeds belangrijker worden blijkt ook nu Parship de buttons van haar website in TV-commercials laat zien aan de kijkers thuis.

Oude Parship.nl

Slechts anderhalf jaar geleden lanceerde Parship haar oude website waar usability een belangrijke peiler was. Toen nog met … [Lees verder]

De begrijpelijke webteksten van Ditzo kwamen de afgelopen weken 2 keer landelijk in het nieuws. In dit artikel verklap ik de 3 copywriting-geheimen achter deze succesvolle online tone of voice. Ik ben samen met Arjan Hoogland verantwoordelijk voor de teksten op Ditzo.nl.

Verzekeringssite.nl onderzocht in april 2010 alle 46 Nederlandse autoverzekeringen. Conclusie: slechts 3 verzekeraars - waaronder Ditzo - hebben polisvoorwaarden op een taalniveau dat … [Lees verder]

Ik heb een artikel gelezen van Oli Gardner. Een interessant artikel over verleiding van bezoekers die terecht komen op jouw landingspagina’s. De moeite waard om te vertalen en hier te publiceren.

Het gaat uit van de volgende 7 regels.

1.  → Wees niet subtiel

De call to action op de landingspagina is het belangrijkste. Om dit tevens duidelijk te maken aan de bezoeker … [Lees verder]

Wanneer online formulieren, in plaats van de gebruikelijke verticale rij van velden, gepresenteerd worden als een “verhaal formulier”, levert dat een een 25% tot wel 40% hogere conversie op.

Wat is een verhaal formulier?

Waarschijnlijk vraag je je af wat nu precies een “verhalen formulier” is. Vandaar bovenstaand voorbeeld van Owe.to, een site waarmee je eenvoudige leenafspraken kunt vastleggen.

Normaal gesproken bestaat … [Lees verder]

Een goede conversie optimalisatie specialist beschikt over een flinke koffer vol met gereedschap om het rendement van het online kanaal te verbeteren. Er is in de loop der jaren een grote markt ontstaan van niche tools op het gebied van usability optimalisatie, tegen beperkte tarieven tot gratis aan toe. Collega optimizer Pete Meyers van Usereffect verzamelde 20 van dit soort … [Lees verder]

Blokken vs. Flash

Allereerst: bedankt voor de vele en enthousiaste reacties op ons artikel over de A/B test reisverzekeringen! We willen graag de resultaten met jullie delen.

Mario, we hadden al verwacht dat iemand zo slim zou zijn om op onze website te gaan kijken. En je hebt gelijk: de ‘blokkenvariant’ staat niets voor niets live op abnamro.nl reisverzekeringen.
Maar liefst 74% … [Lees verder]

Afgelopen mei mocht ik een tijdje optrekken met Dennis Mortensen, voorafgaand aan het Webanalytics Congres. Eén van de onderwerpen die ter sprake kwam was “data pollution”. Waar men tijdens de industriële revolutie nooit stil stond bij het feit dat dit in de toekomst grote vervuilingsproblemen met zich mee zou brengen, staan we nu totaal niet stil bij de gigantische hoeveelheden … [Lees verder]

Afgelopen donderdag 11 Juni heb ik met een collega interactie ontwerper van de ABN Amro de jaarlijkse CHI Nederland conferentie bezocht. Het thema was dit jaar CHANGE!

In Subject to Change - creating great products and services for an uncertain world (O’Reilly 2008), schrijft Jesse James Garret:

“The key to creating successful products and services in a rapidly changing world is not … [Lees verder]

Wanneer je al regelmatig hebt geprobeerd de conversie van je webpagina te verbeteren door je hypotheses te toetsen met A/B of multivariatie test software, zul je gemerkt hebben dat niet elke wijziging leidt tot significante conversie verschillen. Eerder schreef ik over de onzinnigheid van het testen van details, maar al gaandeweg heb ik ook geleerd dat een conversieverschil vaak niet … [Lees verder]