Voor de zomervakantie vond het Emerce Etravel congres plaats in Amsterdam. Op uitnodiging van de organisatie presenteerde ik daar samen met Pieter van der Heijden van Van der Valk internet een drietal AB conversie optimalisatie cases uitgevoerd op de valk.com website. Eén van die 3 cases was al eerder gepubliceerd (efficiënt naar meer rendement) en hier op webanalisten gebruikt voor … [Lees verder]

Hoe maak je dé perfecte call-to-action? Een knop waar elke bezoeker graag op klikt? Op de website van ABN AMRO verkopen we natuurlijk graag een spaarrekening, lening of een verzekering (of twee) en daarom zijn we al een tijdje op zoek naar de ultieme button.

Multi Variatie Testen heeft ons geleerd dat de button op een ‘voorspelbare plek’ moet staan, … [Lees verder]

De begrijpelijke webteksten van Ditzo kwamen de afgelopen weken 2 keer landelijk in het nieuws. In dit artikel verklap ik de 3 copywriting-geheimen achter deze succesvolle online tone of voice. Ik ben samen met Arjan Hoogland verantwoordelijk voor de teksten op Ditzo.nl.

Verzekeringssite.nl onderzocht in april 2010 alle 46 Nederlandse autoverzekeringen. Conclusie: slechts 3 verzekeraars - waaronder Ditzo - hebben polisvoorwaarden op een taalniveau dat … [Lees verder]

Vlak na de middag van het congres was het de beurt aan Judah Philips, onder andere bekend van zijn bijdragen aan het IAB, de WAA, Web Analytics Demystified en veelgevraagd spreker op diverse congressen. Nu staat hij aan het roer van de Web Analytics onderdelen van Monster, en zijn presentatie liet zien hoe zij met het vakgebied omgaan.

Helaas heb ik … [Lees verder]

Veel webanalytics projecten brengen niet de toegevoegde waarde die aanvankelijk was verwacht. Talloze onderzoeken maken duidelijk dat de werkelijkheid achterblijft bij de verwachting. ClickValue Web Analytics Onderzoek (2008) en Traffic4U (2010)

De redenen hiervoor zijn verschillend: te weinig tijd, te weinig mensen en/of onvoldoende kennis in de organisatie.

Gebrek aan prioriteit
In veel projecten blijkt dat webanalytics niet de juiste prioriteit krijgt waardoor … [Lees verder]

Gisteren publiceerde ik op de Online Dialogue website een praktijkcase over rendement optimalisatie op de valk.com website van Van der Valk hotels & restaurants. We haalden met een tijdsbesteding van 40 interne en 40 externe uren 13% meer unieke boekingen bij de winnende variant van de AB test, maar tevens kregen we antwoord op 3 stellingen over de valk.com bezoekers … [Lees verder]

Welkom bij het volgende kijkje in de keuken. Bij ABN AMRO zijn er een aantal leenvormen, die je online kunt aanvragen. Een belangrijke startpagina voor klanten die hiernaar zoeken is de overzichtspagina met leenvormen. We vroegen ons af of we de huidige pagina konden verbeteren.

Huidige pagina

Uit eerdere testen kwam naar voren dat een prominente plek voor het rekenmodel “wat kost … [Lees verder]

Wanneer online formulieren, in plaats van de gebruikelijke verticale rij van velden, gepresenteerd worden als een “verhaal formulier”, levert dat een een 25% tot wel 40% hogere conversie op.

Wat is een verhaal formulier?

Waarschijnlijk vraag je je af wat nu precies een “verhalen formulier” is. Vandaar bovenstaand voorbeeld van Owe.to, een site waarmee je eenvoudige leenafspraken kunt vastleggen.

Normaal gesproken bestaat … [Lees verder]

We waren allemaal verbijsterd bij het zien van het leed en de verwoestingen die de aardbeving in Haïti heeft aangericht. Er is hulp nodig voor de slachtoffers en daar is veel geld voor nodig. Er zijn in Nederland de afgelopen tijd veel acties georganiseerd om geld in te zamelen voor de mensen in Haïti met als hoogtepunt de landelijke radio … [Lees verder]