Jackelien Veldstra van American Express was één van de keynotes tijdens de Google Analytics User Conference afgelopen woensdag. American Express positioneert zich als ‘more than a card’ door haar service te benadrukken. Dat is ook nodig, want ‘Amex’ kaarten staan erom bekend op minder locaties geaccepteerd te worden dan de Mastercard of VISA card. Dit multi-sided business model heeft last … [Lees verder]

Zoals elke analytics tool werkt Google Analytics ook met (een soort van een KPI) Dashboard als bovenste informatielaag. In dit Dashboard staat standaard een aantal metrics waarmee je inzicht krijgt hoe met de betreffende website gaat. Ook is het mogelijk om andere rapporten aan het dashboard toe te voegen zodat die informatie zichtbaar is die jij belangrijk vindt.

Echter er … [Lees verder]

Webanalyse wordt vaak direct in één adem genoemd met (conversie) optimalisatie. Prachtig natuurlijk: wie wil de wereld nou niet verbeteren? Optimalisatie begint bij het onderkennen van een ‘probleem’, ’situatie’ of ‘pagina’ die/dat geoptimaliseerd kan worden. Wat ik me afvraag: hoe kom je tot dát punt? Hoe besluit je wat je gaat aanpakken? Is dat een onderbuikgevoel? Een besluit van een … [Lees verder]

Recentelijk als webanalist weer zo’n mooi rapport verzonden met de laatste stand van zaken van de website, het aantal verkopen, het aantal nieuwsbriefaanmeldingen? Hoe dit zich verhoud ten opzichte van vorige week, met mooie rode en groene kleuren voor het sentiment overzicht? Of als manager datzelfde prachtige rapport ontvangen met al die mooie data?

Hoe mooi en goed de webanalist het … [Lees verder]

Om de online business te monitoren wordt er meer en meer gebruik gemaakt van dashboards. Overzichtsschermen met daarop een aantal “meters” die aangeven hoe alles er voorstaat. De getoonde waarden zijn KPI’s: Key Performance Indicators. Deze waarden zijn voor een groot deel percentages. Het aantal bezoekers dat een product koopt ten opzichte van het totaal aantal bezoekers, de stijging of … [Lees verder]

In mijn eerste post meteen maar iets onmisbaars voor iedere web analist; een dashboard. Een goed dashboard verschaft informatie, geeft inzichten en zet aan tot actie. En is ook nooit helemaal af, is mijn ervaring. 

Maar hoe kom je nu zover dat er iets met jouw dashboard wordt gedaan? Vanuit de praktijk geef ik graag een aantal tips.

1. Laat statistieken zien met impact
Wil je iets teweeg … [Lees verder]