3 vragen die helpen je gezichtsveld te verbreden
Wij, mensen die dagelijks bezig zijn met het online kanaal, zijn kanjers in het optimaliseren van dit kanaal. We testen wat de beste variant is om zo het maximale uit het ingezette budget te halen. Het online kanaal is alleen - ongeacht hoever u alle processen heeft geautomatiseerd - vaak... » Lees meer van '3 vragen die helpen je gezichtsveld te verbreden'
CRM 2.0
Deze week las ik een interessante white paper over een onderzoek uitgevoerd door Econsultancy . Hierin werd onderzocht hoe volwassen de markt omgaat met het ´multichannel customer intelligence´ oftewel CRM 2.0.
Samenvatting white paper CRM 2.0
Voor het onderzoek werden meer dan 500 bedrijven gevraagd in hoeverre zij klantdata uit meedere kanalen... » Lees meer van 'CRM 2.0'