Bezoekers, iedereen heeft ze, maar niemand weet exact wie ze allemaal zijn. Het zijn ongrijpbare getallen die komen en gaan. Een stukje Javascript wordt op een pagina uitgevoerd en wij denken een bezoeker op onze site te hebben. Hiephoi!

Veel bedrijven zijn op dit moment bezig met personalisatie, segmenten en segmenteren, persona’s en wat al niet meer. Prachtige zaken waarbij … [Lees verder]

Een tijdje terug zat ik ‘The Elements of User Experience‘ te lezen van Jesse James Garrett. Daarin sprak hij over de methodiek ‘Prevention -> Correction -> Recovery’ met betrekking tot het omgaan met bezoekers die tegen problemen aanlopen bij het gebruik van je site. Mijn gedachten dwaalde af naar online formulieren en hoe ik deze methodiek hierop zou kunnen toepassen. … [Lees verder]