Drie ondergebruikte statistieken die je als SaaS bedrijf zou moeten meten
Wanneer het aankomt op SaaS statistieken, dan zal je waarschijnlijk goed bekend zijn met de meest gebruikte: churn, omzet per klant, customer lifetime value, etc.. Een nieuwe survey door Totango geeft ons inzicht in wat we reeds meten, en wat we moeten beginnen te meten. De vraag wordt dus - meet je de juiste... » Lees meer van 'Drie ondergebruikte statistieken die je als SaaS bedrijf zou moeten meten'
Hoe Royal Bank of Scotland data science gebruikt heeft om klantenservice te verbeteren
Software as a Service, kortweg SaaS, in vele verschillende vormen en maten. Een van de manieren waarop software als dienst wordt aangeboden is data science. De combinatie van directe toegang tot verwerkte data in de cloud en machine learning als mogelijkheid om de meest voorkomende workflows te automatiseren zorgen er voor dat dit een... » Lees meer van 'Hoe Royal Bank of Scotland data science gebruikt heeft om klantenservice te verbeteren'
Visual Website Optimizer, doorbraak in MVT/AB testing?
Multi variatie testen en a/b testen worden steeds meer gebruikt. Helaas is het niet altijd zo eenvoudig om een test op te zetten en uit te voeren. Ook kosten de meeste pakketten nog veel geld. Naast Google Website Optimizer is er nu nog een pakket (software as a service) dat... » Lees meer van 'Visual Website Optimizer, doorbraak in MVT/AB testing?'