1 – Ze gebruiken de winkelwagen als onderzoeksmiddel

Bezoekers zijn niet op je site om te kopen, maar om te onderzoeken. Voor het overgrote deel zijn je klanten slimme consumenten. Ze vergelijken alles, zoals de (verzend)kosten, voordat ze hun beslissing nemen. Deze consumenten zijn niet bang om artikelen aan hun winkelwagen toe te voegen terwijl ze de prijzen aan het vergelijken … [Lees verder]

Eergisteren schreef ik een artikel over het McAfee white paper “Digital window shopping, a long journey to buy”, waarin onderzocht is of het aantal bezoekers dat een online gevulde winkelwagen achterlaat zonder af te rekenen kan worden verminderd met het toevoegen van veiligheids certificaten. Uit de jaarlijkse “merchant survey” van Paypal en Comscore bleek immers dan 21% van de ondervraagden … [Lees verder]

Volgens de jaarlijkse “Merchant Survey” van Paypal en Comscore heeft 21 procent van de bezoekers die hun hun winkelwagen met inhoud achterlaat zonder ooit nog terug te komen om af te rekenen, mede als reden dat men de veiligheid van de webwinkel niet volledig vertrouwt. Security club McAfee is hierop ingesprongen (zij leveren een vertrouwenslabel voor webwinkels) en heeft AB … [Lees verder]

Op Zoekkinderboek.nl worden kinderboeken verkocht. Het unieke aan deze website is, behalve de niche focus, dat de gehele winst die met de verkopen wordt behaald naar het goede doel gaat. Met de vaste boekenprijs die in Nederland geldt hierdoor een bijzonder unique selling point. Waarom zou de oniine kinderboekenkoper nog bij Bol.com of Bruna.nl kopen, waar de prijs gelijk is, … [Lees verder]

Ik was afgelopen dagen bezig met een expert review van de ecommerce shop van een groot internationaal merk. In de loop der jaren bouw je meer en meer ervaring op en weet je goed waar naar te kijken, maar begrijp je ook steeds meer de reden / het waarom van de klant voor de betreffende keuze. Waar ik mij echter … [Lees verder]

Als webwinkel wil je graag klanten aan je binden. Dit kan je doen door kopers te verleiden, bijvoorbeeld door ze interessante producten te bieden waardoor ze meer gaan kopen, want hoe meer ze kopen, hoe langer ze blijven. Dit is echter niet zo eenvoudig als het lijkt, gelukkig kan er een hoop verbeterd worden, bijvoorbeeld door de functionaliteiten binnen het … [Lees verder]

Zojuist een bestelling afgerond van webanalisten.nl promo stickers / collectors items / goodie bag stuff. Online natuurlijk. Het valt dan direct weer op hoe goed het is om zelf als klant zo een online bestelproces helemaal door te klikken. Iets dat ik je wil aanraden om als ecommerce shop eigenaar, beheerder of optimalisator vaker te doen. Uit het traject dat … [Lees verder]

Eind vorig jaar verscheen het boek Web design and ROI “Turning Browsers into Buyers & Prospects into Leads” door de mensen achter closed loop marketing. Een aan te raden boek dat de crossover maakt tussen conversie optimalisatie en mooi website design (lees hier de PDF met de eerste 5 pagina’s en hier de review op netters.nl). Een goed design is … [Lees verder]

Iemand wil inderdaad een product kopen in jouw online shop. Hoera! Nu alleen nog zorgen dat de gang via de winkelwagen succesvol verloopt. De winkelwagen… Een onderdeel in de ecommerce website waar het vaak fout gaat. In dit artikel 5 tips hoe je het winkelwagen proces (verder) kunt optimaliseren:

Geen account, gewoon afrekenen graag!
De meeste mensen willen helemaal geen account aanmaken, … [Lees verder]