Waarom zoekgedrag analyse zo belangrijk is

Gisterenavond heb ik zitten kijken naar een video opname van Hitwise voorman Bill Tancer in de “authors@google” presentatie van afgelopen week. Hitwise is een “competitive analysis” bedrijf met veel focus op gedrag van (helaas voornamelijk) US internetters. Deze presentatie focust zich op analyses die zij uitvoeren op basis van internet zoekgedrag. Bill verbaast zich, overigens net zoals mijzelf, over het weinige gebruik dat bedrijven maken van deze informatie. Natuurlijk wil Bill dat je klant wordt van Hitwise, maar Google Trends biedt een zeer grote gratis informatiebron.

Om je klanten goed te kunnen helpen op je website is het goed om te weten wanneer de klant welke interesse heeft. Veel producten en/of diensten zijn seizoensafhankelijk. Zo ontdekte men bij Hitwise dat de zoektocht naar “prom dresses” elk jaar vanaf januari begint te pieken. Dit in tegenstelling tot het feit dat de winkels die dit verkopen pas vanaf maart gaan adverteren. Waarom? Het lijkt erop dat promotie inspanningen door tienertijdschriften om middels het reeds plaatsen van “prom dresses” content in januari het adverteerders seizoen rondom dit onderwerp op te rekken gelukt is. Maar ook al zou dit niet de reden zijn, feit is dat de verkopende winkels eerder zouden moeten starten met de aandacht naar zich toetrekken. Duik nu dan ook in de trendgrafieken van je eigen producten en.of diensten en probeer uit te vinden in welke tijden men behoefte heeft waaraan en of men dan slechts informatie zoekt, of daadwerkelijk tot verkoop wil overgaan.

Video: Bill Tancer: “What Millions of People Are Doing Online and Why It Matters.”

Dank aan Yuri van Geest voor de tip.