Woensdag 19 november, tijdens de Webanalytics Wednesday bij Netsociety, mocht ik een presentatie houden namens SNS Bank. De slides van deze presentatie zijn hieronder te bekijken. Tijdens mijn presentatie vertelde ik wat ik bij SNS Bank geleerd had met betrekking tot webanalytics en testing. Ook besprak ik de next step voor SNS Bank, in het kort: de integratie van crm-data, online en offline data en externe gegevensbronnen en deze te koppelen met testtools om de klant steeds betere aanbiedingen te kunnen doen, maar ook om de klant een steeds betere site (beleving) te geven. Na afloop van de presentatie heb ik veel leuke reacties gekregen, maar merkte ik ook dat sommige onderwerpen nog wel wat verdieping kunnen gebruiken. Daarom zal ik de komende periode een aantal onderwerpen behandelen die ik ook tijdens de presentatie heb behandeld.
Vragen naar aanleiding van onderstaande presentatie kunnen ook in de reacties geplaatst worden, deze zal ik dan meenemen in de behandeling van de verschillende onderwerpen.
Afdelingshoofd Front End Ontwikkeling
SNS Bank
Medeoprichter webanalisten.nl en in het dagelijks leven afdelingshoofd front end ontwikkeling bij SNS Bank.
Lees verder »Nieuwsbrief
Voortdurend op de hoogte van het laatste analytics en optimalisaties nieuws met onze nieuwsbrief!
Gebruik je al Overstat?
Deze Testing software wordt in Nederland onder andere gebruikt door
Lees meer over OverstatAangeboden door AboutAnalyticsNieuwste reacties
- the pilatesbiz: Hi there! Quick question thats entirely off topic. Do you know how to make your site mobile friendly? My web site looks...
- Leendert: Als ik het nu zo kijk heeft independer dit met de lening site wel aangepast. Ik vind dit een interessante materie. Al...
- Jan de Vries: Dank Michel voor je tip!
- Michel Kompanje: Leuke site om in de gaten te houden is http://visual.ly/. Binnenkort kun je hier op een gemakkelijker manier je eigen...
4 reacties
Hi Reinout, goed verhaal! echt jammer dat ik er niet bij kon zijn. Nog wel een vraag, wat bedoel je precies met “Meet geen harde verkopen”?
@Evert: daarmee bedoel ik dat je je webanalyticspakket niet moet gebruiken om je verkopen te registreren. Webanalytics data is te onbetrouwbaar daarvoor. Mensen uit de organisatie willen altijd de échte verkoopcijfers en geen trends. Daarom kan je beter geen bedanktpagina’s als ‘harde verkopen’ meten, maar kan je beter je backoffice (of de services die je backoffice aanroepen) daarvoor gebruiken. Het registreren daarvan in je webanalyticspakket zou dan weer wel kunnen, maar ik zou daarvoor altijd één bronsysteem kiezen (je CDW bijvoorbeeld, die dan weer de data naar je webanalyticspakket kan sturen).
Je had inderdaad een goed verhaal. Leuk dat je de slides nog online zet. Een van de dingen waar je een goed punt mee had, is dat er nog -denk ik- te veel getest (mvt en a/b/n) wordt op alle bezoekers en niet op segmenten. Dit zal overigens ook wel wat met de techniek te maken hebben, die ook niet altijd even flexibel is.
Maar een van de vragen die weer even boven kwam na het bekijken van de zin op slide 12: Iets wat niet geklikt wordt kan wel gelezen worden. Ik ben benieuwd of je dit ook meet of test? Met bijvoorbeeld lab testen.
Dank voor de positieve reacties. @Pytrik-Jan: Dat was een uitkomst van een test. Zie ook Ton zijn artikel dat hij schreef tijdens mijn presentatie. Elementen op een pagina die verwijzen naar andere pagina’s hoeven niet aangeklikt te worden om hun waarde te bewijzen. Het kan goed zijn dat de getoonde content wel een bijdrage levert, maar niet aangelikt wordt. Je zou op basis van vertoonde pagina’s bepaalde content van je site halen terwijl losse elementen van deze pagina prima kunnen werken (op andere pagina’s).